摘要：<正> 完成交易并不等于完成顾客服务,只有随时了解顾客的需求,才能持续提升顾客的满意度,所以如何知道顾客需求(HOW)是关键。不同的行业面对不同的顾客群,不同的顾客群当然就有不同的需要,针对你的客户特性设计一套掌握顾客需要的方法是很重要的,而以下的方式欢迎你如法炮制。
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