摘要：<正> 你们可能还记得我在一个星期六的早晨是那么沮丧,甚至想如果再找不到失败的原因就得改行。首先我问自己:"到底是什么地方出了错?"我打了不少电话问客户,一直到谈成每一笔生意之前我做的都不错。客户们会说:"好吧,我再仔细考虑一下,什么时候再来谈谈吧。"在以后的会谈中,我就陷入了沮丧。我问自己:"到底该怎么解决问题呢?"为了寻求答案,我把过去12个月所打的电话记录都找出来仔细研究。经过研

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