摘要:<正> 不论任何行业都无法避免顾客的抱怨。理由很简单,凡是由人来做的事就难免会有过失。我们不妨进一步地说,客户的抱怨是起因于客户的想法和我们的想法有些差距。总归一句话,客户的通病就是任性。好的
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