摘要：2010年5月，上海市“蔡祥云人民调解工作室”接到“110”接警处的传真件，反映的都是某小区居民周女士与母亲发生矛盾的事，有一次周女士甚至爬上了5楼的窗台要跳下去，矛盾在不断激化。工作室的调解员迅速介入调解，经过与周女士的交谈，得知周女士自3年前和丈夫离婚后，工作一直没有着落，一次次面试都石沉大海，使得她心情抑郁，经常怪罪母亲发生争吵。

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