摘要：随着互联网和移动金融的快速发展、利率市场化进程的加快以及金融脱媒的加剧,银行以物理网点为主的渠道结构正受到广泛冲击,加快渠道转型变得必要而又紧迫。新形势下,作为传统物理渠道地位相对较为弱势的城商行,应加快推进物理渠道转型,重点发展虚拟渠道,促进“虚”“实”渠道有效结合,最终形成线上线下互补、多渠道协同发展的渠道格局,才能满足客户多元化的渠道需求,从而应对日益复杂的经济金融形势。

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