作者:袁胜军; 胡甲滨; 韩一朋 期刊: 2020年第02期
本文以三种不同类型的产业集群品牌(温州鞋业、青岛家电、中关村示范区)为研究对象,探索品牌认知、品牌感知因素、品牌信任之间的关系,将产业集群的品牌感知因素归结为品牌个性感知、品牌价值感知、品牌质量感知三个方面,并建立了各品牌感知因素之间的结构方程模型。通过实证研究,发现品牌感知因素在品牌认知与品牌信任之间起到中介作用,此外不同类型的产业集群品牌模型中品牌感知因素中介效应强弱存在差异,如在品牌感知因素中品牌...
作者:课题组; 崔保师; 曾天山; 刘芳; 陈如平; 马晓强; 任春荣; 程蓓; 崔吉芳; 高丙成; 何春; 李建民; 刘大伟; 刘占兰; 牛楠森; 史亚娟; 吴建涛; 王玉国; 武向荣; 燕新; 易凌云; 余蓉蓉; 张文静; 赵子莹; 左晓梅 期刊:《教育研究》 2019年第03期
基于对全国31个省市47 562名基础教育学生和家长的调查发现,我国基础教育学生和家长对政府教育工作总体满意;教育期望、教育公平感知和教育质量感知均正向影响学生和家长的总体满意度;学生和家长的总体满意度、教育期望、教育公平感知和教育质量感知指数均有所提升,在各项指标中,各学段学生和家长对学校环境的满意度均提升较大。提升基础教育服务对象满意度,应改进优质教育资源供给方式,促进教育机会公平;深化基础教育改革,提升教...
作者:衣倩慧; 黄江明 期刊:《中国物价》 2018年第06期
本研究关注的是产品质量信息不对称的情况下,消费者对价格和促销折扣的反应。当消费者缺乏与产品质量相关的信息时,会将价格作为判断产品质量的重要线索,认为高价的产品有着更高的质量。本文利用电商平台母婴市场的消费者订单面板数据,运用半参数估计消费者异质性的多元离散模型验证了市场上存在三类消费者:一类消费者是高质量追求者,对于他们,价格与购买意愿的关系呈U型;一类是低价追求者,他们对折扣信息敏感,价格与购买意愿呈负...
作者:韩建军; 黄佩; 俞华 期刊:《质量与认证》 2019年第05期
基于餐饮服务要素、餐饮服务蓝图以及餐饮服务痛点分析,本文从基本要求、服务资源、服务过程、服务结果等角度详细探讨了餐饮业影响顾客服务质量感知的因素。
渔村精准扶贫质量感知是渔民对精准扶贫过程中所实施的政策、措施等的主观感受,通过对广东某扶贫渔村的多次走访调查,采用Logistic回归模型分析,探索社会资本因素和健康因素是否对精准扶贫质量感知有影响。从微观层面对影响渔民精准扶贫质量感知的社会资本和家庭健康进行分析。研究发现,家庭健康和社会资本均对贫困户和非贫困户感知精准扶贫质量有一定影响,其对贫困户和非贫困户的影响也存在差异。社会资本对贫困户和非贫困农户都...
作者:"全国教育满意度测评研究"课题组; 田慧生; 曾天山; 刘芳; 马晓强; 陈如平; 单志艳; 任春荣 期刊:《教育研究》 2016年第06期
对我国31个省幼儿、中小学生、家长和一线教师6万余人的调查显示,在基础教育满意度指数模型中,学生和家长的满意度受教育期望、质量感知和公平感知显著正向影响,教师满意度受期望、保障条件感知、学校管理质量感知等维度显著正向影响。教育公平感知、保障条件感知还分别通过质量感知和管理感知间接影响总体满意度水平。高效率提高基础教育满意度,应优先改进几个方面的工作:尊重儿童兴趣和特点、丰富课程类型和形式;保障幼儿教师工...
近几年,虽然零售业整体增长缓慢,但生鲜经营发展却非常迅速,随着社区生鲜店在各个城市的社区中百花齐放,社区生鲜市场竞争变得越来越激烈。如何在竞争激烈的市场中探索和保持顾客的满意度,稳占市场份额,是当前社区生鲜店经营者关注的重点。文章基于ECSI(欧洲顾客满意度模型)和ACSI(美国顾客满意度模型),从质量感知、关系感知和环境感知三个方面进行分析,通过对广州市高档、中档、低档三种不同档次的社区居民进行发放问卷,探索...
此次全国中等职业学校的学生和教师满意度调查涉及全国31个省(自治区、直辖市),共有349个市(区)的576所学校参与调查。中职学生调查内容包括总体满意度、教育质量感知、教育公平感知和教育期望四个维度;中职教师调查内容包括总体满意度、学校管理、政府保障和教育期望四个维度;雇主调查内容包括雇主满意、雇主忠诚、质量感知和雇主期望四个维度。从调查结果看,
智能网关凭借强大的业务拓展能力,成为全球先进运营商的必然选择,目前已进入规模应用阶段。中兴通讯全球首款10G PON上行智能网关在近期的第十八届中国国际光电博览会期间隆重,一度引起业界广泛关注。据悉,该智能网关结合了10G PON极速宽带和智能网关两大优势,同时满足运营商宽带提速和发展增值业务的需求。产品支持10G EPON或XG-PON1上行,
作者:张秀娟; 黎婉文; 申文果 期刊:《现代管理科学》 2007年第01期
文章采用2×2×2阶乘情景实验法及多元协方差分析技术,研究快速消费品的品牌知名度、零售商形象、产品价格对顾客质量感知和购买意向的主影响和交互影响。研究结果表明,这三个产品外在线索确实对顾客的质量感知和购买意向产生交互影响,此外,顾客性别也是一个不可忽视的影响因素。最后,作者为快速消费品企业制定营销策略提出了实用的建议。
作者:马莹; 刘志华; 沈和江 期刊:《江苏商论》 2016年第03期
不断提升旅游景区服务质量是满足游客需求的必然要求,文章以学界有关服务质量理论为前提,以西柏坡红色景区为例,通过景区主要服务供给要素的观摩调研与游客问卷调查,对西柏坡景区服务供给质量的现状进行了综合分析,研究表明,西柏坡景区在停车场、服务价格、旅游厕所、内外环境、购物餐饮等主要服务供给方面,仍存在诸多问题,由此导致游客游览期间的红色文化感知与期望值间的差距增大,不断提高景区服务质量,深化景区红色文化内涵,是...
作者:詹步强 期刊:《广东技术师范学院学报》 2011年第04期
从顾客感知价值视角运用多元统计方法研究高校食堂服务质量,通过单因素方差分析发现,人口统计变量中消费额、性别、年级、家庭收入不同的学生对食堂服务质量总体满意度存在显著性差异;通过因子分析发现,可以将影响学生食堂服务质量满意度的因素以70%概率概括为饭菜综合感知、食堂员工感知、菜肴感知、环境设施感知、价格感知和服务态度感知六项;通过logistic回归分析发现,主食价格、菜品种类和特色、员工服务态度、员工业务熟悉程...
作者:刘希洋 芦哲 张洵 段玉慧 王雨恬 期刊:《中国商界》 2010年第11期
文章运用结构方程模型理论对北京中关村地区四所著名高校484个样本进行分析,研究影响高校学生对校医院满意度的主要因素,并利用多群组分析方法来考查高校校医院规模对满意度的影响.研究表明,质量感知因子和价值感知因子对满意度影响较大,而患者预期因子对满意度、满意度对忠诚度均未呈现出显著影响.此外,价值感知因子对规模较小的校医院影响较大,而质量感知因子对规模较大的校医院影响较大.
作者:王新珠 牛永革 李蔚 期刊:《软科学》 2016年第04期
从解释一致效应在促销中说服效果视角探讨打折促销与赠品促销如何影响消费者质量感知。结果表明,促销情境中存在着解释一致效应,即抽象识解者在打折促销中有较高的质量感知;不同的产品促销进一步支持了此效应,同时说明其认知机制部分在于信息加工流畅性,即抽象识解者更容易理解打折促销信息。
作者:向禹 吴湘华 王婷婷 期刊:《中国档案》 2016年第05期
当前,用"尴尬"一词来描述档案公共信息服务处境并不为过。表面上是档案公共信息服务被人们敬而远之,实质上则是遭遇普遍的漠视。1档案公共信息服务太过迂远空阔,不接"地气",难以彰显主体专业化特征。要使档案公共信息服务走向正常的轨道,赢得社会尊重和青睐,必须构建合乎主体特征的理论框架来引导服务。本文通过追问和分析档案公共信息服务存在的目的和理由、特定目的和理由的档案公共信息服务衡量标准、
作者:王停郦 舒然 沈竹石 时瑞遥 李玲玉 匡露 期刊:《现代商业》 2016年第09期
大学生作为我国正在成长的中坚消费力量,"消费者民族中心主义"对他们的消费行为会有什么影响,成为本土企业关心的问题。本研究在以往研究的基础上,探讨了"消费者民族中心主义"与大学生实际消费行为的关系,通过对在校大学生调查研究发现:(1)农村户籍大学生"消费者民族中心主义"得分显著高于城市户籍;(2)理科生"消费者民族中心主义"得分显著高于文科生和工科生;(3)大学生"消费者民族中心主义"与国内品牌产品意愿呈...
作者:赵德芳 樊志勇 期刊:《旅游科学》 2014年第03期
服务接触是跨文化旅游交际的核心,是游客满意度构成的重要组成部分。本文以中国导游和美国游客之间的服务接触为例,以心理模型理论为基础,分析了美国游客感知中国导游服务质量的过程。本文认为,游客感知服务质量、形成满意度的过程是一个游客建构心理模型的推理过程。在建构过程中,由于游客的文化定位、价值观、旅游经历、个性特征、认知能力和情绪等诸因素的不同,每个游客所建构的心理模型不尽相同,最终形成的服务质量评价...
作者:卢章平 苏文成 期刊:《图书馆论坛》 2015年第09期
文章选择偏最小二乘路径建模法(PLSPM)对公共图书馆文化服务影响因素及其与读者价值、满意度、忠诚度间的关系进行建模研究。研究发现,文献资源与设备直接影响着读者服务价值感知,馆内环境会对读者忠诚度产生积极影响,而文化服务的设计、与读者需求的融合对读者满意度的影响最为显著。文章提出公共图书馆应在读者需求获取、策划设计、资源管理、环境布置、宣传推广、观念创新等方面寻求服务质量的突破。
游客感知是游客对旅游目的地的一种社会认知,包括对旅游目的地生态环境的感知、吸引物的感知、景区服务质量感知等。它体现了游客对目的地总体满意的程度,影响评价及回游率。生态旅游,是指保护环境和维护当地居民良好生活的一种负责任的旅游。森林的生态价值和休闲娱乐价值,