作者:陈志刚; 任芬 期刊:《中国集体经济》 2020年第07期
个性化推荐是社会化商务发展的产物,向顾客提供信息服务和决策支持。文章融合地理位置、时间因子和社会化商务用户信任等情境信息,构建了在社会化商务下用户个性化服务推荐的模型,实证分析融合情境对提高用户服务推荐的正向作用。其结果可为社会化商务企业节约成本,为用户提供更精准的个性化服务。
作者:许嘉仪; 林恬恬; 甘春梅 期刊:《知识管理论坛》 2017年第01期
[目的 /意义]揭示新型电子商务衍生模式——社会化商务情境下的用户行为影响因素,探索社会化商务平台的可持续发展及相关营销建议。[方法 /过程]基于S-O-R(刺激-有机体-反应)模型,引入情感状态作为中介变量,构建社会化商务情境下用户行为影响因素的理论模型。通过问卷采集277份有效样本,利用结构方程模型进行数据分析。[结果 /结论]信息质量、关系强度显著影响用户在社会化商务情境中的情感状态,情感状态显著影响其购买意愿和内容...
作者:甘春梅; 黄凯; 许嘉仪; 林恬恬 期刊:《数据分析与知识发现》 2018年第04期
【目的】本研究旨在深入揭示社会化商务持续意愿的影响因素。【方法】基于S-O-R模型,结合技术性因素与感知价值,构建社会化商务持续意愿理论模型。通过在线问卷搜集数据,获得330份有效样本;进一步运用PLS进行数据分析。【结果】结果显示,交互性显著影响感知享乐性价值,个性化显著影响感知功利性价值,社交性显著影响感知价值,而推荐性显著影响感知功利性价值和感知享乐性价值。与此同时,感知功利性价值和感知享乐性价值显著影响社会...
作者:李小倩; 陈国宏 期刊: 2018年第04期
本文从社会化商务的特性出发,基于社会交换理论,构建了社会化商务环境下消费者购买决策模型,探讨了消费者在社会化商务环境下如何进行利益、风险的权衡以及其对购买意愿的作用机理.研究结果发现:口碑推荐、交互性和个性化对感知利益的提高具有显著正向影响;而除了个性化外,其他变量对感知风险未有显著的影响;感知利益和感知风险是社会化商务环境中消费者购买决策形成的决定因素.
作者:林家宝; 胡倩; 鲁耀斌 期刊:《商业经济与管理》 2017年第01期
在社会化商务环境下,如何使交易自然地融合到社交关系中,让商家和消费者之间建立良好的买卖关系,并最终成为社交关系的组成元素之一,是学术界和业界关注的问题。文章从社会化商务的特性出发,基于关系管理的视角,构建了社会化商务环境下消费者购物决策模型,讨论了在社会化商务环境下如何建立快速关系和信任以及它们对购买意愿的作用机制。通过问卷调查方法采集了306份有效样本数据,运用SPSS和结构方程PLS—Graph软件进行统...
作者:吴国栋; 吴忠; 丁绪武; 夏志杰 期刊:《管理现代化》 2019年第01期
旨在对国内社会化商务的研究现状有更加清楚的认识,并探索其未来的研究趋势。选取2006—2017年期间国内社会化商务领域的研究论文,利用CiteSpace可视化文献分析软件进行分析。研究分析了国内社会化商务的研究现状、研究热点和研究趋势,并提供了未来具有参考价值的研究方向。
作者:刘平峰; 王艳; 王贝 期刊:《消费经济》 2018年第03期
在网络购物案例、社会化商务案例以及现有文献研究的基础上,将社会化商务环境下的用户消费行为分为购前活动、购买决策、购后行为三个阶段,研究了社会化商务特征(好友的互动和推荐、激励机制、口碑、社区或好友的专业性)、信任、感知有用性、感知易用性与用户消费行为之间的关系及其在三个阶段影响程度的变化。建立社会化商务环境下用户消费行为的系统动力学模型,利用anylogic软件模拟社会化商务环境下用户消费行为过程,进行仿真...
作者:周涛; 陈可鑫 期刊:《现代情报》 2018年第03期
社会化媒体技术的快速发展及其与电子商务的融合,产生了社会化商务。但很多社会化商务平台面临用户活跃度低、客户流失严重等问题,这将影响平台的持续运营和发展。基于SOR(刺激—组织—响应)模型,研究了社会化商务用户行为机理。对收集的340份有效问卷采用结构方程模型分析,考察了影响用户使用和分享行为的因素。结果表明,情感支持、信息支持、服务质量显著影响虚拟社区感,进而影响用户的使用和分享行为。因此,社会化商务平台需...
[目的/意义]社会化商务环境下,由于不确定性和风险的存在,用户的体验较差,这将影响其交易意愿。而社会交互作为社会化商务的显著特征,将有助于缓解信息不对称,改善用户体验。因此,有必要研究社会交互对社会化商务用户体验的影响机理。[方法/过程]研究共收集了287份有效问卷,采用SPSS20和LISREL进行数据分析。[结果/结论]研究结果表明,人机交互(包括感知控制、感知个性化)和人人交互(包括专业度、熟悉度)显著影响流体验,流体验对用...
作者:周涛; 曾环宇; 邓胜利 期刊:《杭州电子科技大学学报·社会科学版》 2019年第03期
借助于社交媒体,社会化商务在促进用户交易的同时,也收集和使用了用户的大量信息,引发了用户对于隐私风险的担忧。基于隐私权衡(privacy tradeoff)视角,研究了隐私风险对社会化商务用户行为的作用。研究结果发现,隐私保障(包括隐私政策、隐私设置)和社会交互(包括信息交互、情感交互)显著影响隐私风险和社会回报,进而决定用户的社会化商务行为(包括社会化分享、社会化购买)。研究结果启示社会化商务平台需要采取措施缓解用户隐私风...
作者:魏尉; 梅妹娥; 仲伟俊 期刊:《软科学》 2017年第10期
基于双边市场理论,考虑消费者的信息分享行为,研究了社会化商务系统中商家、平台独立激励消费者以及商家和平台同时激励消费者3种情况下,社会化商务平台的定价策略。同时,讨论了在平台发展不同阶段,社会化商务平台的价格策略选择问题。研究发现:消费者得到的奖励转嫁到平台对其收取的费用之中,没有分享信息的消费者为已经分享信息的消费者买单;平台独立激励消费者时,其利润随着奖励的提高而降低;在平台发展的起始阶段,...
作者:尹进; 胡祥培; 郑毅 期刊:《管理科学》 2017年第03期
社会化商务中,消费者依赖在线口口相传建立感知信任,其本质是复杂网络上的多源信任融合问题。国内外学者对多源信任融合问题进行了大量研究,并以主观逻辑方法为代表形成了信任融合方法的研究体系。然而,由于社交网络中消费者感知信任的多源性和高度主观性以及用户生成内容的海量化,给多源信任融合模型带来量化难、实时处理难和融合难等问题。针对上述难题,提出“先聚类、后融合”的研究思路,先对海量推荐信息进行聚类,再融入感知信...
作者:甘春梅; 钟绮桐; 罗婷予 期刊:《情报科学》 2017年第04期
【目的/意义】社会化商务环境下,消费者信任是促使消费者产生购买行为并促进社会化商务可持续发展的重要前提。【方法/过程】基于消费者视角、网站视角和社会化视角,构建社会化商务环境下消费者信任形成的影响因素理论模型。通过在线问卷搜集379份有效问卷,利用基于PLS的结构方程模型进行数据分析与模型验证。【结果/结论】结果显示,消费者视角(自我概念一致性和网购经历)、网站视角(安全保障、隐私保障和个性化)以及社会化视...
作者:张洪; 鲁耀斌; 向纯洁 期刊:《管理工程学报》 2017年第02期
社会化商务是指基于社会化媒体来进行商务活动的新兴商业模式。作为一种新兴的商业模式,消费者参与社会化商务活动的动机依然缺乏深入的研究。本研究试图从消费者体验的视角分析社会化商务中消费者的参与意向,并基于刺激-机体-反应框架建立了社会化商务中的消费者参与模型,分析了社会化商务环境中的技术特征是如何影响消费者体验,及其参与社会化商务活动的意向。以人人网和新浪微博用户作为调查对象进行实证分析,数据结果表明,消费...
[目的/意义]相对于传统电子商务,社会化商务的显著特征是用户通过频繁的社会交互构建了较复杂的社会关系网络,进而对其行为产生影响。因此,有必要考察社会交互对社会化商务用户行为的作用机理,从而帮助企业采取有效措施来促进社会交互和用户行为。[方法/过程]基于此,分析了社会交互的两个方面包括人人交互、人机交互对社会化商务用户行为的作用机理。收集了349份有效样本数据并采用LISREL进行分析。[结果/结论]结果表明人人交互影...
作者:孙怡; 鲁耀斌; 魏国基 期刊:《管理学报》 2016年第09期
根据215组微信朋友群组成员的数据进行的实证研究表明,朋友群组成员对其所处群组的社交氛围的感知可以影响他们的价值感知,从而最终影响他们的集体行动。突出了自发性的邻近社交网络的重要性,说明了社交氛围可以通过情感的渠道影响朋友群组成员的购买行为。
作者:严炜炜; 王玲 期刊:《信息资源管理学报》 2016年第03期
社会化商务环境下,移动支付服务提供商开发了电子红包应用以开拓用户市场并丰富用户基于社会化关系的电子支付体验,探究电子红包的使用行为对提升电子红包服务质量与深化移动支付业务社会化应用场景具有重要意义。本文在UTAUT模型的基础上结合电子红包产品特征,提出了电子红包使用行为影响因素模型,并利用结构方程模型方法,揭示电子红包使用行为的影响因素及各影响因素之间的关系。结果显示,电子红包的使用情境、努力期望、社会影...
作者:曹国; 沈利香 期刊: 2016年第15期
随着社会化商务的快速发展,移动社交网络的消费者采纳意愿日益受到学者的重视。基于社会成长理论,本文结合消费者信任构建了社会化商务环境下移动社交网络消费者采纳模型。实证结果表明社会临场感、消费者信任以及网络粘性对消费者移动社交网络采纳意愿具有显著的正向影响,同时消费者信任和社会临场感对网络粘性有显著的正向影响。
社会化商务的价值在于通过电商平台/社会化媒体的引导,促进依附其平台上的网络用户参与及互动,进而创造价值并转移价值。然而,在促进用户参与以及互动上,业界更多的是依靠经验,缺乏理论支撑。本文则将网络用户的参与动机归类为精神层面和物质层面,并针对这两大层面提出了应对措施(社会化手段和商务手段)。接着构建了包含社会化手段和商务手段的影响差异与协同的一般模型,对社会化商务在促进网络交易中的作用、网络用户的参与动机...
随着SNS、WEB2.0等新一代信息技术的应用深化,传统的以卖方为主导,以网络平台为支撑手段的电子商务模式开始向以买方为主导,以新兴的网络平台为依托的社会化商务演进。当前社会化商务研究方兴未艾,本文在综合国内外最新研究的基础上,深刻剖析了社会化商务与传统电子商务的异同,希望能为理论研究与企业实践者提供新的思路借鉴。