作者:王艳芝; 姚唐; 卢宏亮 期刊:《心理科学进展》 2018年第11期
冲动性购买是生活中的常见现象,也是消费者行为研究的重要子领域。围绕单人购物情境下的冲动购买研究成果较多,而对结伴购物情境下的冲动购买行为研究明显不足。聚焦结伴购物情境下消费者的冲动购买现象,基于“欲望?意志力”模型,在情绪感染理论、归因理论等理论基础之上,采用焦点访谈法、实验法、问卷调查法等研究方法,从欲望和意志力两个方面,深入探讨结伴购物消费者冲动购买行为发生的内部决策机理。研究结论将丰富现有结伴购物...
作者:王慧娟; 陈旭 期刊:《现代商业》 2017年第17期
通过剖析解构基于心理学原理的情绪感染理论在商业化运作的服务营销领域系统人员群体生理机能激活、心理层面触感以及身心基体交互等节点的适配调剂,持续有效地将其渗透于销售服务人员的肢体语言展示、表情神态释放以及情绪思维引导等具体细致的操作环节,灵活多元地激发顾客对象的产品购买欲、服务兴趣感以及参与指标度,从而在充分全面凸显发挥情绪感染理论调节改进销售服务人员群体情绪价值实际效用的基本前提下,协调推进服务营销...