作者:王浩; 齐佳音 期刊:《中国信息界》 2011年第09期
社会化媒体环境下,企业客户关系管理逐渐向社会化客户关系管理转变,传统客户的消费行为模式发生巨大改变,社会化客户(social customer)作为一种新型的客户应运而生。本文首先对社会化客户进行界定,并对这种新型客户特征进行详细解读。然后通过案例研究法将社会化客户分为表演者、者、控制者、旁观者、联接者以及扩散者六种角色类型,并针对社会化客户网络结构的主要特征值进行分析,以期为企业实施社会化客户关系管理提供依据。
2月25日,腾讯内部发全员邮件称:企业发展事业群广州研发线下成立微信美国办公室,负责美国微信用户的发展及研究、公司客户关系的建立及拓展合作等。,这意味着微信正式开始拓展美国市场。
本文从客户关系管理系统的内涵入手,结合协同经营的目标深入分析研究了客户关系管理系统的构建方法,以更好地促进新时代下企业的优质、高效运营与发展。
随着时代的不断进步和发展,当前军品市场已经由原来的计划经济转变为市场经济,同时对在市场营销管理模式也进行了全面的创新改革.在社会发展过程中放宽了对军品市场的管理力度,大量的私营企业也相续出现,将过去封闭式体系彻底突破,加剧了军品营销市场的竞争.为了在日渐激烈的竞争中站稳脚跟长远发展,军品企业就要适应新形势的发展不断改善军品市场营销管理模式,采用科学的管理机制,不断拓展市场规模增加效益的收入,其中重要的管理...
作者:李国彩; 王华 期刊:《当代金融家》 2017年第10期
做好客户关系维护和市场舆论引导,切实做到上下联动、内外沟通、协调发展。在新的历史发展机遇时期,推动蒙图在二连地区的流通进程。随着中蒙两国间贸易的逐年发展,人员交往的不断增加,人民币在蒙古国、图格里克在二连浩特已经形成了循环使用的局面。基于这一市场背景,监管部门积极制订并出台切合实际的政策措施,推动中蒙贸易的健康稳定发展。
认知计算作为通过模拟人类大脑来开发计算机系统的技术在金融业中有着巨大的潜力和商机。通过系统的概率性计算和机器自主学习,认知计算技术可以实现对人类语言的理解、快速提取分析数据和信息、感知语言中体现的人类情感并针对问题提供合理的建议和解决方案。通过引入认知计算到金融领域,该技术可以自动化处理可预测的常规任务并辅助处理不可预测的临时任务。依据新加坡星展银行和IBM公司沃森超级计算机在财富管理领域合作的实例...
作者: 期刊:《网络安全和信息化》 2013年第16期
让我们来看看混合云计算:很多人将它定义为企业内部和外部部署的云计算资源的结合。例如,向基于云的Salesforce.com客户关系管理工具提供信息的企业数据库,或者使用亚马逊云中存储容量的企业数据中心内的虚拟化环境,都可以被认为是混合云计算。
喷墨一体化专家多米诺公司和印度柔版印刷机制造商Multitec宣布,将共同开发UV喷墨柔版混合印刷机。多米诺数字印刷解决方案助理副总裁Ajay RaoRane评论称:“我们选择与Multitec一起工作,是因为他们拥有很好的技术诀窍、在印度市场具有良好的市场占有率和客户关系,同时他们渴望做更多的事。我们相辅相成。”
作者:蒋鑫 期刊: 2020年第03期
客户关系是企业长远发展的重要因素之一,信息技术和智能终端的出现极大改变了公司与顾客互动和建立关系的方式。传统的客户关系管理方式以培养客户忠诚度为目的而进行消息推送。然而,通过情感来理解顾客需求,能够更深层次的理解顾客,从而制定沟通策略,最大程度的改善顾客与公司的关系、了解顾客行为以及购物倾向。本文将辨别和探讨数码渠道与客户以及公司的相互关系、公司营销策略背后情感意义的相关概念,以及营销策略和相对应的数...
作者:彭柳; 倪尔景 期刊:《管理观察》 2019年第34期
本文重点结合民办职业院校招生工作实际,将客户关系管理理论应用到招生工作中去,对促进民办职业院校招生工作是一个大胆的尝试,无论在理论上还是在实际应用上,都是有益的突破。民办职业院校与客户关系的疏密在很大程度上决定了其招生工作的成败,客户关系管理正是培养客户的长期信任关系,从长远思考的一种商业策略。
近年来,随着智能手机的普及和移动互联网的发展,客户选择金融服务的空间越来越大,不仅可以充分根据自己的喜好和需求选择金融机构,还能够通过无处不在的移动互联网入口轻而易举地获得所需要的基础金融业务以及投资、融资和理财等服务。然而,尽管线上业务办理已成为客户首选,但以网点为代表的线下渠道仍然是银行维护客户关系的最佳渠道,线下渠道的客户体验成为吸引客户走进网点、提升客户黏性的关键。
企业长期经营留给客户的兑现性记忆是其企业文化的反映。因此,主动将企业文化融入产品是提高产品吸引力和生命力的关键。有人说:开发一个新客户的成本是保持一个老客户的27倍。也有人说:开发十个新客户,不如维护好一个老客户。可见维持客户关系对于企业的意义。武汉大学市场营销系主任汪涛教授说:利润的源泉是客户,企业最重要的是顾客资产。
作者:刘翔宇 期刊:《重庆电子工程职业学院学报》 2019年第05期
该文基于Flavell的元认知理论和Bandura的自我效能理论,以高职"客户关系管理"课程为例,探讨高职课程开发方法。将元认知理论和自我效能理论运用到课程目标、授课方法、知识体系、授课进程、授课资料选择等方面的设计,以帮助学生树立学习信心和把握知识体系,培养学生分析和解决客户关系问题的能力。
度假酒店是以接待休闲度假游客为主,为休闲度假游客留住而设计的自成体系的住宿及其他相关等级设施的综合体,它以到风景区或非居留地城市休假的客人为主要服务对象,为停留时间较长的休闲度假游客提供全方位服务的酒店。
互联网金融冲击下的银行业面临着激烈的国内外市场竞争,如何实现各个产品线条范围内的客户数据综合管理,对于银行业而言是至关重要的,这一目标的实现也催生了银行机构对客户关系管理系统建设的新诉求。
随着我国教育事业快速发展,高职院校的教育水平进一步提升。物流管理专业的设置,让高职院校的教育体系更有时代性特征。《客户关系管理课程》是物流管理专业的必修课程,也是基础课程。利用《客户关系管理课程》教学,让学生了解与客户交流的技巧,促进学生掌握更科学的营销策略,有利于教学质量提高。对《客户关系管理课程》教学方法进行创新,改革教育理念,才能培养出更优秀的物流人才。
近日,瓦锡兰签署了收购MMI锅炉管理有限公司的协议.此次收购进一步加强了瓦锡兰锅炉维修服务业务。瓦锡兰服务部全球副总裁Christoph Vitzthum表示.MMI锅炉管理有限公司在锅炉服务领域内高超的技术及其在锅炉市场良好的客户关系是瓦锡兰锅炉服务业务强有力的补充。这次收购将进一步增强我们的竞争力以及在全球船舶服务市场的领先地位。
时间有时并不能说明一切。当2001年《中国企业家》杂志第一次评选年度“未来之星——最具成长性的新兴企业”时排在今年“未来之星”企业榜眼的聚众传媒还没有成立.榜首百度的营收可能刚刚超过百万,而榜单上的其他企业也都是一些怀揣着伟大梦想的小公司。但5年的时间足以造就盛大与陈天桥的传奇。因此当《中国企业家》杂志在本年度评选的问卷调查中希望在“未来之星”企业与成熟企业之间获得关联时发现成立时间根本无法证明企业...