针对目前传统加油站营销策略中的分类指标过多、客户价值分类不规则等问题,文章提出一种基于RFAT模型的加油站客户分类定价营销方法,利用RFAT模型对模型中的各项指标权重进行详细划分,选择正确的客户样本,从而确定客户的价值分类及分布,根据分类结果选择对应的营销策略,实现对不同用户的精准划分和营销。同时,为了验证该影响方法的可行性,将其与传统营销方法进行对比实验,通过实验进一步得出新的营销方法获得的利润总额更高的论断...
利用对某网络公司的客户数据使用K均值聚类方法,针对数据中存在的缺失和变量共线性严重的情况,对数据进行预处理。通过选择出符合分类目的的变量得出可用于聚类的完整数据集。然后通过建模对客户进行分类,利用已人为分类的100个样本为训练集。
作者:王忠成; 蔡雨含; 田超 期刊:《辽宁经济》 2019年第12期
中国农业发展银行辽宁省分行充分发挥政策性银行粮食收购主渠道作用,全力服务国家乡村振兴战略和国家粮食安全战略,现已筹措100亿元收购资金,全力保障2019年秋粮收购工作顺利进行。为确保今年秋粮收购有效开展,辽宁省分行提前准备,认真筹划,备好备足资金。该行倒排工期,对全辖粮油客户分类别逐客户列出评级授信时间表,前后台协调配合,9月底前完成了132户粮油企业评级授信工作,授信额度100亿元,做到"钱等粮"。
柯多旺提问:如何提升员工的执行力?我们公司是蒙牛公司苏州吴江区的,属于快销行业,在这个行业已经做了10年,营业额1个多亿,员工100多人。我们现在面临的企业问题是在员工的管理上,企业制定的制度很难往下执行,比如简单的上下班制度都很难做到(早晨8点准时上班,迟到5分钟以内扣20块钱,10分钟以内算旷工半天等等)。我如何才能解决好这一管理问题?柯多旺吴江达味食品有限公司总经理史永翔:要让员工自觉做事可以从三个方面来解决...
作者:田丰; 张騄 期刊:《中国经济报告》 2016年第04期
伴随物联网技术在服务业、工业、农业等领域的深入普及,产业重构、业务创新、业务增值将在未来20年层出不穷 "物联网"时代,人们面对碎片化的市场需求、浩瀚的数据资源、极快的商业节奏,呈现"智慧不对称"(人与人、人与算法),通过跨终端的"云脑"(个人助理和专业助理)提供快速、精准、专属的数据分析、决策支持、备选办案,而所有硬件、服务都已联网.面向全网数据的人工智能算法控制的“云恼”成为每个人不可或缺的外脑。
作者:吴建源 期刊:《广东培正学院论丛》 2014年第01期
在现代企业,如何保留客户是企业客户管理的重要研究方向。使用决策树ID3算法分析客户的属性特征,实现客户信息的分类,找出各类客户的特征,可有针对性地改善客户关系,从而避免客户流失,提高市场占有率。
作者:吴丹; 朱美芳 期刊:《科学技术创新》 2016年第22期
旨在利用K-means与神经网络组合模型来解决客户潜在价值与客户分类问题。在已有的CRM理论的基础上选择针对性较强的客户潜在价值指标,包括客观属性指标和行为习惯指标。构建组合模型来分析某数码网店的客户数据,利用K-means法对客观属性进行初步聚类,在每个初类内部进行自组织竞争神经网络的训练和预测,从而细分聚类结果。最后评价聚类结果的特征,对数码电商客户关系管理提出建议。
作者:张婧 期刊: 2019年第06期
提出汽车售后服务企业客户消费的RFM模型,通过AHP法得到汽车售后服务业RFM指标的权重,并应用K-means聚类法对客户进行分类。分析各类客户的客户等级,并结合指标权重对各类客户进行客户价值比较分析。实证研究表明本文所提出的模型和方法可以有效地对汽车售后服务企业客户进行分类。
<正>近年来,全省烟草商业系统紧紧围绕国家局"卷烟上水平"的总体要求和省局"四有"发展战略,将品牌培育、终端发展确定为"市场营销上水平"的发展主线,在品牌培育与终端建设上创新探索、重点突破,有力促进了全省卷烟销售网络建设上水平。
作者:张尧洪 期刊:《宁波职业技术学院学报》 2004年第06期
在传统应收账款管理方法的基础上,企业应运用维.帕累托(Vilfredo.Pareto)最优分析法对应收账款进行分类管理.即把已有客户分为核心客户、主要客户和一般客户,对他们实行不同的信用管理.对新客户运用稳健分析模型进行信用分析,然后做出销售决策.对销售人员确立应收账款管理目标,以应收账款质量提高作为目标管理的主要内容,企业销售人员的考核与应收账款质量的提高挂钩,建立应收账款管理的激励和约束机制.
(一)充分运用农行既有的信用等级评定和客户分类成果,分析客户的违约概率,以违约概率确定农行的信贷策略 1.初步积累起客户违约概率. 客户信用等级和客户分类的实质就是对客户违约概率的评价.中国人民银行和农行已进行了多年的客户信用等级评定工作,从2003年农行又开始了客户的分类工作,针对客户的信用状况、资金实力、行业地位、发展前景等分别确定不同类型的客户.同时关注客户在其他行的信用等级评定和履约状况,在综合某类客户或...
作者:于红霞; 汪波; 钱荣 期刊:《商业经济与管理》 2006年第11期
针对基于客户价值矩阵的客户类型划分方法的不足,本文提出三维价值评价体系,除客户价值和客户潜在价值之外,将企业自身相对优势作为第三个变量指标,并通过模糊综合评价判断出各指标的价值高低,借助三维价值体系图,将客户分为八类,同时本文针对这八类客户的不同特征,提出了相应的资源配置及价值提升策略,从而帮助企业培养更强的客户导向意识,引导企业业绩改善的方向。
基于客户知识的客户决策(知客户分类、客户差异、客户满意、客户忠诚)将会更有效、更科学。人们习惯于凭经验来衡量这种有效性和科学性。因为一些客户决策(比如客户满意和客户忠诚)是客户对企业的情感表达,较难对其实现效果进行衡量。客户价值是指导客户决策实现效果的一般性的思想方法。客户决策实现效果只有以正确的客户价值分析为基础,才能得以衡量和具有说服力。
作者:马小龙; 赵明丽 期刊:《铁道货运》 2018年第03期
为满足铁路日益加快的改革步伐需求,以经典RFM客户关系管理模型理念为原型,结合铁路企业货运营销现状,设计铁路企业货运客户评价体系;以货运客户贡献度、忠诚度、潜力为切入点,构建铁路企业货运客户评价模型,并通过德尔菲法、层次分析法确定各级评价因素权重,基于历史数据规律对铁路企业主要客户进行综合评价及重要性分类,为铁路企业货运营销提供支撑,辅助铁路企业精准发力,提高核心竞争力。
作者:高英; 徐伟; 袁林三 期刊:《科技与管理》 2004年第02期
从需求分析、功能设方案,为企业涉及到客户的各个领域提供完美的集成,使之以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动,从而提高客户满意度及忠诚度,进一步提高企业的竞争力,为CRM在零售业的应用作了有益的探讨.
作者:张远镇; 宋兆军 期刊: 2016年第8Z期
国网山东省电力公司淄博供电公司在'客户满意为导向'的基础上,拓展服务内涵,创新服务方式,增加服务渠道和领域,引领新能源领域市场,提高对客户需求挖掘、预测和响应的能力,做到充电服务超前于客户需求,跨越性地实施了以客户满意为导向的充电站第三方运维管理的创新创效。
作者:宋艳; 梁静国 期刊:《物流科技》 2005年第01期
为解决客户关系管理中的客户分类问题,引入了模糊聚类分析算法.通过分析客户购买力的单因素数据矩阵,以客户购买力之间相似程度作为聚类指标,应用模糊聚类分析法,求得客户的相对隶属度,从而为客户类别的划分提供科学分类依据.在特征函数确定问题上,提出了结合2/8营销理论的一种新方法.
作者:程汝娇; 徐鸿雁 期刊:《计算机系统应用》 2017年第11期
客户分类作为客户关系管理(CRM)的重要管理方法,是企业进行市场营销的重要依据.通过对客户进行分类,有利于对客户价值进行准确评估,方便进行精准营销.本文通过对RFM模型数据集本身潜藏的先验结构化信息进行研究,标记出两组客户数据作为先验类别标记,进而得到两个初始聚类中心.基于传统K-means算法使用自适应方法确定K值和初始聚类中心.引入Must-link和Cannot-link两种约束将类别标记转换为成对约束信息,基于HMRF-KMeans成对约束,...
保险行业正处于比较快速的发展阶段,为了能够盈利,构建良好的客户关系是非常关键的,可利用改进Tri-Training算法对大数据保险业客户进行分类.首先确定保险业客户细分的指标;其次分析改进Tri-Training分类算法的基本理论;再次设计基于改进Tri-Training算法的大数据保险业客户分类流程;最后进行大数据保险业客户的分类实例研究,研究结果表明改进Tri-Training算法能够有效地提升保险业客户分类的精度.