作者:王静雅; 应争先; 杜金刊; 翟胜飚 期刊:《中国医院》 2020年第01期
为患者提供优质服务,很大程度上取决于一线员工的服务意识与服务技能,是一项需要全员参与的工作。为提升医院服务品质,东阳市人民医院提出了“做有温度的员工”的目标,设计开发了适合医院的优质服务系列课程,培养了一支内训师队伍,长期在医院开展小班化优质服务培训,并取得了一定效果。
我国政府始终把家政服务标准化工作摆在服务业发展的重要位置,2013年在山东考察时指出,家政服务要讲诚信、讲职业化;总理在2019年2月国务院常务会议上,提出要"推进家政服务标准化"。经过10多年的共同努力,全社会已经认识到家政服务标准化是提升家政企业服务品质的重要保证,是提升家政企业核心竞争能力的必备条件,是推动家政行业健康发展的必经阶段,是优化家政市场营商环境的迫切需要。
方敏青,现任绿城服务集团副总裁,进入绿城工作至今已有18年,熟悉物业服务运营,深入研究物业服务品质提升,曾任绿城服务集团首席质量官,具有丰富的管理经验与物业一线工作经验,带领团队先后参与了300多家物业服务企业的品质提升,致力于为行业赋能.
作者:丁丁; 何谐 期刊:《当代金融家》 2012年第06期
服务是银行永恒的主题,也是市场制胜的法宝。近两年来,中国工商银行河南省分行按照总行党委的决策部署,以加快发展为主题,以结构调整为主线,以提升服务为抓手,以改革创新为动力,以强化管理为保证,着力推进“实施提升工程、构建优秀分行”新发展战略,全行经营面貌发生了显著变化,发展速度持续加快,经营结构不断优化,市场影响力和美誉度大幅提升,连续获得“最受河南人民喜爱的十佳金融单位…c全省行风评议优秀单位”“...
随着社会的不断进步和发展,人们对服务的需求在与日俱增,对服务质量的要求也越来越高。就电力企业而言,如何充分体现电力“先行”的职能,满足人们日益增长的电力需求,提升电力服务在人们心中的地位,构建和谐的供电服务环境,笔者认为应采取下列措施。
作者:宗梦迪; 邹丽洁; 陈晟 期刊:《企业与文化》 2012年第06期
"抵达上海虹桥机场,行李车整齐排放等候乘客下飞机后直接使用,极其方便!传送带旁备用的行李车也干净整齐,这就是服务!小小细节的改变让用户感受变得如此满意!"全球移动互联网长城会总裁宋炜用微博表达了对虹桥机场手推车服务的充分肯定,各地网友们也纷纷表达对虹桥机场服务品质的认同,东广音乐台主持人晓萌在微博评论道:"今天遇到和蔼可亲的虹桥机场管理手推车的阿姨,面带微笑提醒不要把车往里推了,
作者:丁军 期刊:《网络安全和信息化》 2008年第02期
服务品质协议SLA用来保证网络性能所能达到的品质,那么,对于企业来说在SLA实施过程中会遇到哪些问题,这些问题应该如何才能得到妥善的解决呢?
作者:古渝 期刊: 2008年第02期
国家确立成都为全国统筹城乡综合配套改革试验区,不仅是成都实现经济社会又好又快发展的一次重大历史机遇,也是试验区政府构建科学发展体制机制、提供公共服务品质的一次重大考验和挑战。在这新形势下,成都市工商局为更好地服务于统筹城乡发展,助推城乡一体化,对企业登记注册理论与实践进行了一些有益的探索。
始于1925年的蓝点品牌拥有悠久的历史,为工业及汽车维修行业客户提供值得信赖的产品与服务。蓝点品牌于20笛年正式登陆中国市场,引进全系列通用工具、专用工具、汽车维修设备及诊断工具,以高品质的产品与专业的服务为客户提供值得信赖的解决方案。
10月20日,第六届世界互联网大会在浙江乌镇举行,大会以“智能互联开放合作——携手共建网络空间命运共同体”为主题,吸引1500多位全球互联网领军人物及重量级嘉宾,共同探讨5G、人工智能、物联网等新技术、新业态发展。凭借过硬品质和不断追求品质的精神,青花郎经层层筛选,成为本次大会指定用酒,出现在钻石合作伙伴名单。与其并肩站在顶端的,是世界超级品牌宝马以及阿里巴巴。当天,世界互联网大会纪念版青花郎也在大会上首次亮相。...
为更好地满足广大旅客国际出行的差异化服务需求,海南航空控股股份有限公司(以下简称海南航空)国际官网于近期完成系统升级。新系统在支持国际航线第一排座位销售的基础上,开放其他经济舱前排及安全出口座位销售。随着旅客对国际出行差异化体验和服务品质要求的不断提升,越来越多的旅客开始接受付费选座。
随着全国高速铁路网的不断完善,高速铁路加快实施复兴号品牌战略,将其与客运提质计划、货运增量行动并列为铁路运输结构性供给侧改革3大举措,以推动中国高速铁路在新时代实现高质量发展。在分析复兴号品牌战略实施现状的基础上,针对开行数量有待增加、运用检修有待提升、服务标准体系有待完善、产品体系有待丰富等问题,提出科学设计列车开行方案、完善运维标准体系、全面提升服务品质、深入推进技术创新、加强安全运营保障等对策,...
服务品质是企业生存的基础,也是持续发展的前提。满意才有生意,这个时代不管怎么变化,不忘初心,秉承工匠精神,在服务上精益求精,永远是真理。提升物业服务品质,让物业服务更有价值,为了满足人民对新时代美好生活的需要,需要从几个方面努力:一是行业需要一个品质服务价值的舆论环境、市场环境;二是社会需要营造一个良好的政策环境,建立一套联动的机制;三是要用科技的力量,科技的手段,科技的创新提升企业价值,完善行业服务体制。
作者:张凤敏; 曲萍; 杨彬兰; 曲春玲 期刊:《中国医药指南》 2019年第25期
作者:李名良; 刘昭然 期刊:《中国经贸导刊》 2019年第19期
三季度以来,交通运输行业较上半年有所回暖,向好势头将在年内持续。具体来看,交通稳投资政策效果显著,客运增速回升,货运出现结构性改善。回暖势头主要受益于逆周期调节和假期消费带动等因素。下一步,交通运输领域需要继续挖掘基础设施投资潜力,提高运输服务品质,推动减税降费落地,巩固稳中回暖态势。
作者:陈德宝; 陈彩虹; 应争先; 王静雅; 杜金刊 期刊:《中国医院》 2019年第10期
检验科作为医院的重要窗口科室,其服务品质直接影响医院的整体形象。东阳市人民医院检验科通过科室自查、医院层面调研、第三方调研等途径查找自身问题,按照既定的改善策略,重点解决采血窗口排长队和门诊检验报告延迟问题,从服务态度和服务细节方面提升服务品质,多措并举提升员工采血、检验等专业技能,取得一定成效。检验科服务品质持续改善重点在于门急诊检验窗口工作人员,在保证其具备过硬专业技术的基础上,应重点提升工作人员的...
陕西省电力公司按照国家电网公司党组的安排,明确要求在深入开展“为民服务创先争优”活动中,实现“服务意识明显增强、服务行为明显规范、服务作风明显改进、服务能力明显提高、服务品质明显高效、服务品牌明显提升”六个明显变化。
在“服务制胜”的时代,更好地满足用户对于服务的更高要求是当下各汽车厂商正在努力的方向。对于高档汽车品牌,服务的硬件设施是提升服务品质之根本,而其中接待设施则是为用户提供尊贵体验的开始。
从2012年开始,口系乍的销量因为众所周知的原因,有较大幅度的下滑。尽符如此,我们还是暂时抛歼政治因素,单纯聚焦4S店服务品质,我不得不说,本期考察的广汽丰田做的相当不错。它的服务没有停留在冰冷的规章制度上,而是实实在在地动,很多心思,不笛是软件还是硬件,都赢得了我的大拇指
店面环境和服务水准尽显豪华品牌的上乘 北京有5家雷克萨斯的4S店,有的位置靠近市中心,有的略微偏远,但它们的店面造型都是完全一致的,远远望去一看便知。尽管都是豪华品牌,但雷克萨斯与奔驰宝马奥迪相比,似乎更讲究店内的视觉享受和服务品质,有更严格的服务流程。从你进入它的“识别圈”开始,你就被贴上了隐形的标签,相关人员会即刻上前开始甄别,之后呼叫相关工作人员引导进入服务流程。